Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 4 de octubre de 2026 · versión 2026-10-04

1. Quién es el responsable

Responsable

INVERSIONES SMLS S.A.S.

NIT

902072176-8

Domicilio

Villavicencio, Meta, Colombia

Dirección

Balcones del Parque Mz A Cs 3, Villavicencio

Teléfono

+57 313 876 6413

Correo

hola@localazo.co

WhatsApp

+573138766413

2. Qué datos recogemos

• Los que nos das al registrarte: nombre, celular de WhatsApp, correo y, si quieres, en qué etapa va tu proyecto.
• Los de cada análisis: el tipo de negocio y la dirección o el punto que marcas en el mapa.
• Datos técnicos: fecha y hora del registro, dirección IP como prueba de tu autorización, y la campaña o el sitio desde el que llegaste.
• Si compras el análisis completo: la constancia de que aceptaste los términos y condiciones antes de pagar (versión, fecha, hora, dirección IP y navegador) y lo que Wompi nos informa del pago: referencia, estado, medio de pago y monto. Nunca los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta.
• Si radicas una petición, queja o reclamo: lo que escribes en el formulario y tus datos de contacto.
• Solo si aceptas las cookies de publicidad: si aceptaste o no, y los datos de medición de anuncios que le compartimos a Meta, explicados en la sección 7.

No pedimos datos sensibles. El servicio no está dirigido a menores de edad.

3. Para qué los usamos

1. Crear tu registro y darte acceso al análisis gratis.
2. Generar, guardar y enviarte tus análisis, y atenderte cuando nos escribas.
3. Gestionar el pago y la entrega del análisis completo, si lo compras, y conservar la prueba de la compra.
4. Tramitar y responder tus peticiones, quejas y reclamos.
5. Entender cómo se usa el servicio con estadísticas que no te identifican, por ejemplo qué negocios y ciudades se analizan más.
6. Solo si lo aceptas en la casilla aparte: enviarte novedades y ofertas de Localazo por el canal que escojas, WhatsApp o correo. Como manda la Ley 2300 de 2023, lo hacemos de lunes a viernes entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m. y los sábados entre 8:00 a. m. y 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos, nunca más de una vez al día ni por varios canales en la misma semana. Paramos cuando nos lo pidas.
7. Solo si lo aceptas en el aviso de cookies: medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram con las herramientas de Meta, como se explica en la sección 7.

4. Tus derechos

Como titular de los datos, según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir la prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Consultarlos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

5. Cómo ejercerlos

Radica tu solicitud en el formulario de peticiones, quejas y reclamos (escoge «Mis datos personales»): te damos un número de radicado para hacerle seguimiento. También puedes escribirnos por el correo hola@localazo.co o WhatsApp +573138766413, con tu nombre, el celular con el que te registraste y lo que pides.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y serán máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos para corregir, actualizar, borrar o revocar: respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y serán máximo 8 días hábiles más.

6. Con quién se comparten

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los guardan los proveedores que nos prestan el alojamiento y el almacenamiento del sitio, como encargados y con deber de confidencialidad. Algunos tienen servidores fuera de Colombia, lo que se llama transmisión internacional de datos. Para ubicar tu punto le enviamos a Google Maps solo la dirección o las coordenadas, nunca tu nombre, tu correo ni tu celular. Si compras, el pago lo procesa Wompi (Bancolombia): le pasamos tu nombre y tu correo para que no los tengas que escribir otra vez, y Wompi trata los datos del pago según su propia política. Solo si lo autorizas en el aviso de cookies, compartimos datos de medición de anuncios con Meta Platforms (sección 7).

7. Cookies y medición de anuncios con Meta

Cookies propias necesarias. Sin ellas el sitio no funciona, así que no dependen de tu autorización:

• localazo_cliente: recuerda que ya te registraste. 180 días.
• localazo_cookies: guarda si aceptaste o rechazaste las cookies de publicidad. 12 meses.
• localazo_plan: el enlace de tu plan de análisis, solo si lo compras. 400 días.

También guardamos en tu navegador, no en una cookie, de qué campaña o sitio llegaste la primera vez, una marca de que ya viste el aviso de cookies y, solo si aceptaste la medición de anuncios, una marca de las búsquedas que ya contamos (un número, no la dirección) para no contarlas dos veces. Y mientras tengas abierta la pestaña del formulario, la lista de los pasos que ya contamos de esa visita (localazo_pasos: solo los nombres de los pasos), que se borra al cerrarla.

Nuestras propias cuentas, sin identificarte. Para saber qué funciona llevamos contadores por día: cuántas veces se abre cada página, cuántas búsquedas se hacen, de qué campaña llegaron (la etiqueta del enlace), cuántas personas aceptan o rechazan el aviso de cookies y hasta qué paso del formulario llega cada visita: qué botón de negocio se toca, si se usa el mapa o la ubicación, qué tipo de error aparece y qué campos del registro se empiezan a llenar, nunca lo que escribes. Esos pasos se separan por celular o computador y por si llegaste desde el navegador de Facebook o de Instagram. Son solo números: no guardan tu dirección IP ni ningún dato tuyo, no usan cookies y no se comparten con nadie. Si abres el sitio en modo de prueba (con ?test=1 en la dirección), la cookie localazo_test lo recuerda por un día para que esa visita no se cuente ni se le envíe nada a Meta.

Píxel y API de conversiones de Meta, solo si aceptas. Si en el aviso de cookies das «Aceptar», usamos dos herramientas de Meta Platforms para medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram: saber cuántas personas llegan por un anuncio, se registran y compran, y mostrarle los anuncios a quien más le pueden servir.

• El píxel de Meta, en tu navegador: registra las páginas que ves en este sitio y lo que haces en ellas (entrar al análisis o al ejemplo, buscar una dirección, registrarte, abrir la página de pago y comprar), con tu dirección IP, tu navegador y las cookies de Meta _fbp y _fbc (90 días). El píxel no lee por su cuenta los formularios ni los botones de la página: solo recibe lo que nosotros le mandamos. Cuando buscas una dirección le llega que hiciste una búsqueda, el tipo de negocio y la ciudad, nunca la dirección. No lo cargamos en tus análisis (el enlace de cada uno), en el enlace de tu plan ni en las peticiones, quejas y reclamos.
• La API de conversiones, desde nuestro servidor: cuando te registras y cuando compras, le enviamos a Meta tu correo y tu celular cifrados con SHA-256 (Meta no los recibe en claro), un identificador cifrado de tu registro, tu dirección IP, tu navegador, las cookies _fbp y _fbc, el tipo de negocio que analizas y, en las compras, el valor y la referencia del pago. Sirve para que Meta reconozca la acción que vio el píxel y la cuente una sola vez.

Esos datos los recibe Meta Platforms (Meta Platforms, Inc. y sus filiales), que los trata en servidores fuera de Colombia, lo que es una transferencia internacional de datos, según sus Condiciones de las herramientas para empresas y su Política de privacidad.

Cómo negarte o cambiar tu decisión: si das «Rechazar» o no respondes el aviso, no cargamos el píxel ni le enviamos nada a Meta desde el servidor. Puedes cambiar de opinión cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página: desde ese momento se aplica tu nueva decisión y, al rechazar, borramos de este sitio las cookies de Meta y el identificador del clic del anuncio que traía el enlace (de quien rechaza solo conservamos su respuesta y de qué campaña llegó). También puedes borrar las cookies de tu navegador y ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram. Aceptar o rechazar no cambia en nada el servicio.

Cuánto tiempo: tu decisión, 12 meses (después te volvemos a preguntar); las cookies de Meta en tu navegador, 90 días; las cookies _fbp y _fbc que tomamos al iniciar un pago para mandarle la compra a Meta, máximo 7 días en nuestra base; y si aceptaste o no, en tu registro mientras exista. Lo que recibe Meta lo conserva según sus propias condiciones.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas el registro y sea necesario para las finalidades de arriba, o hasta que nos pidas borrarlos. La información de negocios que viene de Google Maps, como nombres y calificaciones, se guarda máximo 30 días, como exigen sus términos.

La prueba de cada compra (tu aceptación de los términos, el pago y la entrega) y las peticiones, quejas y reclamos con su respuesta se conservan por el tiempo que la ley exige guardar los documentos de comercio, diez años, aunque pidas borrar tu registro: son la prueba de lo que pasó, para ti y para nosotros.

9. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido a la base, conexión cifrada y sesiones firmadas que nadie más puede fabricar.

10. Cambios a esta política

Si cambia algo importante, lo publicamos aquí con una nueva fecha. Si cambia para qué usamos tus datos, te pedimos autorización otra vez.